Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng a188

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa a188 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ a188.io và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do a188 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bài, xổ số và các tính năng liên quan.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được người dùng tạo lập và quản lý trên nền tảng a188.
• "Số dư" là tổng tiền thực (tiền nạp và tiền thắng) hoặc tiền thưởng đang tồn tại trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền được a188 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, với các điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" là yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

Điều khoản này có hiệu lực tại Việt Nam và áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam sử dụng dịch vụ của a188 bằng tiếng Việt. Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

Điều 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của a188, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Người dùng phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Người dùng không được sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc nhân danh pháp nhân.
• Người dùng phải tự nguyện tham gia cá cược và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.

a188 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, hoặc khi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ thông tin cung cấp không trung thực.

Điều 3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng a188. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

a188 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Trong thời gian chờ xác minh, a188 có thể tạm giữ các yêu cầu rút tiền. Người dùng không hợp tác xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế hoặc đóng tài khoản.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu được kích hoạt). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sự truy cập trái phép được báo cáo ngay lập tức cho a188. a188 khuyến cáo người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, và kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

a188 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, và USDT TRC20. Danh sách này có thể được cập nhật tùy theo điều kiện vận hành và quy định hiện hành.

4.2 Hạn mức giao dịch

Giao dịch nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi tùy theo phương thức. a188 có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và kết quả xác minh KYC.

4.3 Xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút kể từ khi được phê duyệt. Trong một số trường hợp đặc biệt như xác minh danh tính, kiểm tra gian lận hoặc khối lượng giao dịch lớn, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. a188 cam kết thông báo cho người dùng nếu yêu cầu rút tiền cần thêm thời gian xử lý.

4.4 Phí giao dịch

a188 hiện không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng của người dùng có thể áp dụng phí riêng mà a188 không kiểm soát được. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Điều 5 Quy Định Về Cá Cược

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro thua lỗ thực sự về tài chính. a188 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng nào. Tất cả kết quả cá cược được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả sự kiện thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà.

• Tất cả các cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện bắt đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, a188 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người dùng.
• a188 có quyền đặt hạn mức cược tối đa cho từng loại trò chơi và từng tài khoản người dùng cụ thể.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Kết quả đã được xác nhận và thanh toán đầy đủ sẽ không được xem xét lại, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

Điều 6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

a188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền thua cược hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè, và các ưu đãi nhân dịp lễ tết. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Để nhận tiền thưởng, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện được nêu trong thông báo khuyến mãi tương ứng, bao gồm thời gian áp dụng, số tiền nạp tối thiểu, loại trò chơi được tính vòng cược, và số lần vòng cược yêu cầu.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường được ghi rõ dưới dạng "x lần", ví dụ: vòng cược 20x có nghĩa là số tiền thưởng nhân với 20) trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút. Trong trường hợp người dùng rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng sẽ bị hủy.

6.3 Quyền hạn của a188 về khuyến mãi

a188 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. a188 cũng có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược theo hai chiều để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của a188:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc hệ thống của a188.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng a188 cho mục đích rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược theo hai chiều đối lập nhằm mục đích hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự (cược arbitrage).
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của a188.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Tham gia cá cược khi đang ở trong tình trạng mất khả năng kiểm soát do chất kích thích.

Điều 8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

a188 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và nền tảng đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Thông tin chi tiết về cách a188 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật tại địa chỉ a188.io/chinh-sach-bao-mat.

a188 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, a188 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, a188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh.

a188 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn, a188 sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo đến người dùng qua các kênh chính thức.

Người dùng tự chịu toàn bộ rủi ro liên quan đến các quyết định đặt cược của mình. a188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng trên nền tảng.

Điều 10 Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

10.1 Chấm dứt do người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của a188 qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng có trách nhiệm rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Chấm dứt do a188

a188 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua quy trình xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, a188 có quyền tịch thu toàn bộ số dư. Trong các trường hợp còn lại, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 11 Chơi Có Trách Nhiệm

a188 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của bản thân, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn hoặc có thời hạn (tối thiểu 6 tháng) khỏi nền tảng a188.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch: Công cụ theo dõi toàn bộ lịch sử nạp, rút và cá cược để người dùng nắm rõ tình hình tài chính.

a188 nghiêm cấm tuyệt đối việc cho phép người chưa đủ 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Nếu bạn có con em hoặc người thân dưới 18 tuổi trong gia đình, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và đảm bảo thiết bị cá nhân được bảo vệ bằng mật khẩu. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản

a188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, a188 sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp cần thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 10.

Điều 13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ của a188 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản. Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp, thỏa thuận và giải quyết tranh chấp liên quan đến dịch vụ a188 tại Việt Nam là tiếng Việt.

Điều 14 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của a188, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat trực tiếp: Có mặt 24/7 ngay trên nền tảng a188.io.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ tết tại Việt Nam.

Khiếu nại chính thức liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính phải được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan. a188 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.